リラクゼーションサロンでの商品を販売する機会は施術後になりますね。施術を終えたお客様がほっと一息つくところ。
セラピストは施術は好きだけど、施術後のお客様とのコミュニケーションは苦手という方は少なくありません。
信頼構築できているリピーターのお客様は比較的問題ないけど、新規のお客様ほどコミュニケーションの難易度は高くなりますね。
リラクゼーションサロンにご来店されるお客様との会話は基本的に健康や美容に関するアドバイスになりますが、施術院とは異なり、それだけでコミュニケーションを深めることは難しいかもれません。
そこで物販がコミュニケーションのハードルを下げる救世主になります。
間違いなく物販商品にはお客様から興味をもっていただくのがベストです。
施術後に一息つくスペースから目に入りやすい場所に商品を陳列したり、POPを作って目立たせるなど、お客様の興味を惹きつける工夫をしていきましょう。
そこでお客様に役立つ商品知識を準備しておけば、会話がスムーズに生まれます。気負いし過ぎて営業トークにならないよう自然な会話を心がけたいですね。
リラクゼーションサロンでの物販は売上アップ以外のところでも盛り上げ役として活躍しているのです。