「リラクゼーションサロンのお客様に商品を販売する。」
敬遠する方も多いです。
なぜかというと、
「せっかくお越しいただいたお客様に売りつけるみたい。」
という心理が働くからです。
これは物販を経験していないサロンオーナーさんが多い傾向にあります。
もちろん、前回の記事「サロン物販・商材のNG」のようなのは論外です。
しかし、本当にお客様に役立つ商品であるとすれば、お客様に申し訳ないという発想はでないはずです。
そこで取り扱う商材は、サロンオーナーが愛用できる商品である必要があります。
じつはわたしもリラクゼーションサロンを経営していたとき、そのようなマイナス感情があったかもしれません。販売の経験がほとんどなかったためです。
ラッキーだったのは、サロン空間を快適にする目的で取り入れたアロマが、お客様にぴったりハマったことです。お客様のほうから「この香りはなに？」と尋ねてみえる機会が増えて、スムーズに物販の経験を積むことができました。
そこで気づいたのは、お客様はもっとワクワクしたいということです。そのワクワク感こそが、再度のご来店につながるんですね。
リラクゼーションサロンは施術でしっかり結果を出して、物販でお客様を楽しませましょう。