物販商品が見違える演出法
施術がメインのリラクゼーションサロン。物販の商品は置いておくだけでは売れないという話を繰り返しました。 過去記事の「サロン物販の売れる販促」や「商品の魅力を伝えるコツ」のようにPOPやキャンペーンは必須ですが、今回は魅せ方をもう少し掘り下げてみましょう。 よく見かけるのが、パッケージを綺麗に並べる陳列。よく認知された人気商品以外、お客様は使ってみたいと思うことはないでしょう。そこで商品の使用感が試 […]
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売れるサロン物販
商品の魅力を伝えるコツ
物販商品が、リラクゼーションサロンの棚に並ぶまでの道。その道のりが長いほど、商品への思い入れが強くなりますね。 物販のむずかしさはサロンオーナーとお客様の間に温度差があることです。オーナーは商品の魅力を十分知っていますが、お客様はその商品と初対面であり、そもそもご来店の目的は施術のため、想いが一致することはありません。 そこで伝える工夫が欠かせません。 お客様にとっての魅力とは、その商品で自分の問 […]
サロン物販なら売れる販促を
商材を決めて、仕入れて、いざ販売。 「さっぱり売れない！」 よくある話です。商品を置いておくだけで勝手に売れることはまずありません。リラクゼーションサロンを開業して、看板も作らずなにも告知しなかったら、お客様がご来店することはないのと同じです。 商品はとにかく目立たせましょう。お客様からすると言われて「そんなの売ってたんだ？」と気づくくらいの感覚です。販売している活気がないと、サロン装飾の小物かと […]
仕入れ商材の支払いってどうなるの？
サロン物販をするために、まずは商品を仕入れる必要があります。 一般的な企業の取引は、月末締めの翌月末払いなどです。ドラッグストアや量販店などでは、さらに支払いサイトが長いうえに返品制度があったりと厳しい業界ルールがあります。 ちいさなリラクゼーションサロンの仕入規模であれば、ほぼ100％が前払いの買い取りです。基本的には納品後のキャンセルは不可です。商材の発注時には、品番や発注数量に間違いがないか […]
サロン物販のコミュニケーションスキルを磨く
リラクゼーションサロンでの商品を販売する機会は施術後になりますね。施術を終えたお客様がほっと一息つくところ。 セラピストは施術は好きだけど、施術後のお客様とのコミュニケーションは苦手という方は少なくありません。 信頼構築できているリピーターのお客様は比較的問題ないけど、新規のお客様ほどコミュニケーションの難易度は高くなりますね。 リラクゼーションサロンにご来店されるお客様との会話は基本的に健康や美 […]
売上アップ思考のサロン物販
リラクゼーションサロンで売上を上げるために、施術だけでは絶対的に限界があります。 施術だけで売上を上げるには、単価を上げるか、数をこなすかしかありません。 もし、施術に追われながらこれ以上数を増やせないのであれば、新たに高単価メニューを作るか、今の施術の付加価値を高めて料金を上げるしかありません。 客数を増やすためには、基本的には人員を増やすか時間を伸ばすかの二択なので、密度を高めて効率を上げてい […]
サロン物販のマイナス感情とは？
「リラクゼーションサロンのお客様に商品を販売する。」 敬遠する方も多いです。 なぜかというと、 「せっかくお越しいただいたお客様に売りつけるみたい。」 という心理が働くからです。 これは物販を経験していないサロンオーナーさんが多い傾向にあります。 もちろん、前回の記事「サロン物販・商材のNG」のようなのは論外です。しかし、本当にお客様に役立つ商品であるとすれば、お客様に申し訳ないという発想はでない […]
サロン商材・物販のNG
サロン物販にも闇があります。 やっちゃいけないことは常識的に分かりますね。どんなサロンオーナーでも、お客様に迷惑をかけるような商材を扱うことはないと考えてるはずです。 深刻なのは、周りのサロンオーナーがやってると、それが当たり前になって感覚がマヒしていくことです。 私が開業した2000年くらいだと、実際にサロン物販のトラブルが多発してました。主にエステサロンですが、美容商材はもちろん、美容機器など […]
サロン物販は最初が肝心
リラクゼーションサロンで物販する目的は、ずばり売上アップです。なぜ売上が上がるかというと、お客様に喜んでいただいた結果です。 私がリラクゼーションサロンを経営していたときの商材。それは現在取り扱っているアロマオイルや関連雑貨でした。 なぜアロマになったかというと理由は単純。まずは店内によい香りを広げたかったからです。 なぜ香りを広げたかったかというと、お客様のご来店直後にリラックスしていただきたか […]
なぜサロンで物販する必要があるの？
リラクゼーションサロンの一日は、施術だけで精一杯。サロン業務は、体力勝負でもあります。 というか実際の多くのサロン様の悩みは、 ・どうやったら新規のお客様に来ていただけるか？・どうやったらリピートしていただけるか？ ということにつきると思います。商材見つけて物販する余裕なんてない、と考えられがちですね。 しかし、サロン物販がそれらを支えるカギになります。物販のメリットはたくさんあります。ここでは主 […]